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Mit dem Markt Schritt halten

Die Konkurrenz schläft nicht

Flexibel auf den Markt reagieren Icon

Flexibel auf den Markt reagieren

Sich ständig weiterentwickelnde Märkte erfordern eine hohe Anpassungsfähigkeit. Mit flexiblen Lösungen helfen wir Ihnen Ihre Ideen schnell auf den Markt zu bringen.

Neueste Technologien einsetzen Icon

Neuste Technologien einsetzen

Die Konkurrenz schläft nicht, sie entwickelt sich weiter! Bleiben Sie am Ball und setzen Sie auf neuste Technologien und Standards.

Performance steigern Icon

Performance steigern

Erkennen Sie die wichtigen Stellstrauben auf dem Weg zu einer performanten Nutzererfahrung. Nutzen Sie geeignete Analyse Tools um Schwächen Ihrer Webseite oder Applikation zu erkennen und Ihr Potential voll auszuschöpfen.

Echtzeit-Anpassungen vornehmen Icon

Echtzeit-Anpassungen vornehmen

Behalten Sie selbst die Kontrolle über die Inhalte Ihrer Seite. Mit Content-Management-Systemen wie Hippo und Webflow können Sie in Echtzeit auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden eingehen.

Conversion steigern

Den Nutzer mit Leichtigkeit zum Ziel führen

Usabilityprobleme identifizieren Icon

Usabilityprobleme identifizieren

Gute Usability ist ein Grundstein positiver User Experience. Schlechte Usability führt zu Absprüngen und frustrieren die Nutzer. Wir helfen Ihnen Ihr Produkt so zu gestalten, dass Ihre Kunden ihre Ziele einfach und effizient erreichen.

Nutzerprofile, -verhalten analysieren Icon

Nutzerprofile, -verhalten analysieren

Jeder Mensch ist anders. Gemeinsam identifizieren wir das Verhalten und die Bedürfnisse Ihrer Nutzer um eine maßgeschneiderte Lösung bereitstellen zu können.

Abbruchrate verringern Icon

Abbruchrate verringern

Der Abbruch eines Bestellvorgangs kann viele Gründe haben. Gemeinsam finden wir Antworten auf die Fragen “Wo?” und “Warum?” und …?

Klare visuelle Kommunikation Icon

Klare visuelle Kommunikation

Wir helfen Ihnen zu entscheiden, welche Informationen für Ihre Kunden an welcher Stelle relevant sind und wie sie so dargestellt werden können, dass sie schnell wahrgenommen werden.

Wartungs­aufwand minimieren

Quadratisch, praktisch, gute Lösungen

Content Management einsetzen Icon

Content Management einsetzen

Pflegen Sie die Inhalte Ihrer Webseite einfach selbst, mit einem guten Content-Management-System im Handumdrehen. So sind Sie bei Änderungen nicht auf externe Hilfe angewiesen und können Änderungen sofort freischalten.

Redundante Tasks vermeiden Icon

Redundante Tasks vermeiden

Wir helfen Ihnen Ihre Abläufe zu automatisieren, damit Sie keine Zeit mit repetitiven Aufgaben verlieren.

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Standing on Giant’s Shoulders

Wir setzen auf erprobte und wartungsarme Frameworks um das Rad nicht jedes Mal neu zu erfinden. So können wir Ihnen Lösungen Out-Of-The-Box anbieten, die nur noch auf Ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten werden müssen.

Auf wiederverwendbare Komponenten setzen Icon

Auf wieder­verwendbare Komponenten setzen

Bei der Entwicklung Ihres Produktes setzen wir auf bewährte Software-Standards, wie Modularisierung, wiederverwendbare Komponenten und gute Strukturierung. So bleibt Ihr Produkt wartungsarm und pflegeleicht.

Kundendienst entlasten

Lassen Sie Ihre Kunden sich selbst helfen

Customer selfcare Icon

Customer Selfcare

Minimieren Sie die Anfragen an Ihren Kundendienst indem Sie Ihre Kunden selbst agieren lassen. Ob Adressänderung oder Bestellstatusabfrage, wir haben langjährige Erfahrung mit Customer Selfcare Lösungen und helfen Ihnen dabei Ihr Online Potential voll auszuschöpfen.

Mit wenigen Klicks zum Ziel Icon

Mit wenigen Klicks zum Ziel

Je mehr Klicks erforderlich sind um einen Vorgang abzuschließen, desto höher die Wahrscheinlichkeit, dass der Nutzer frustriert zum Hörer greift. Wir helfen Ihnen, Ihren Kunden einfache Prozesse zu bieten, die Ihren Kundenservice entlasten.

Agile Iterationen Icon

Agile Iterationen

Ausgereifte Prozesse entstehen nicht auf dem Reißbrett. Mit Hilfe agiler Iterationen können wir gemeinsam auf Kundenfeedback zeitnah reagieren und Ihre Prozesse optimal an die Bedürfnisse Ihrer Kunden anpassen.

Klare Strukturen Icon

Klare Strukturen

Wir verringern Ihre “Time to Information”, damit Ihre Kunden die gewünschten Inhalte zuverlässig finden. Dazu analysieren wir die Wünsche Ihrer Kunden und richten die Navigations- und Inhaltsstruktur darauf aus, dass Informationen schnellstmöglich gefunden werden.

Kundenzufrie­denheit steigern

Nur ein zufriedener Kunde ist ein guter Kunde

Liebe zum Detail leben Icon

Liebe zum Detail leben

Design ist nicht nur ein Frage der Zweckmäßigkeit. Design erfordert auch ein gutes Auge für die Details, die aus einem guten Design, ein großartiges Design machen.

Kunden verstehen Icon

Kunden verstehen

Wir nehmen Ihre Kunden ernst und versetzen uns in die Lage Ihrer Zielgruppe um mit Empathie ein bestmögliches Nutzererlebnis zu schaffen.

User- Journey analysieren Icon

User-Journey analysieren

Wie erleben Ihre Kunden Ihr Angebot? An welchen Stellen fühlen sie sich allein gelassen? Gemeinsam analysieren wir wie Ihre Kunden Ihre Produkte und Dienstleistungen wahrnehmen und an welchen Punkten sie weiterführende Unterstützung benötigen um eine optimale User-Journey zu schaffen.

Direkten Kundenkontakt herstellen Icon

Direkten Kundenkontakt herstellen

Nutzen Sie die Chancen direkten Kontakt zu Ihren Kunden herzustellen. Ob per Online Chat oder Formular, wir finden die für Sie passende Lösung um für Ihre Kunden unmittelbar erreichbar zu sein.

Vorgehensweise

Wir arbeiten nach der Devise “Probleme erkennen - Lösungen umsetzen”. Egal, ob Sie in einzelnen Bereichen Unterstützung benötigen oder komplett von der Konzeption bis zum Launch Ihres Produktes begleitet werden möchten, wir suchen für Sie die optimale Lösung. Dabei geben wir wie folgt vor:

Iocn Konzeption
1

Konzeption

Icon UI Design
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UI DESIGN

Icon Frontend
3

FRONTEND

Icon Research
4

RESEARCH

Icon Konzeption

1. Konzeption

Zu Beginn eines jeden Projektes steht meist ein Kick-Off-Workshop. Hier kommen alle  Beteiligten zusammen und legen gemeinsam den Grundstein für die weitere Produktentwicklung. In der anschließenden Konzeptionsphase werden vertiefende Interviews und Workshops mit den Stakeholdern durchgeführt und Personas, Use Cases und Customer Journeys abgeleitet. Diese dienen in einem nächsten Schritt der Erstellung von ergänzenden Skizzen, Wireframe-Mockups oder sogar HTML-/CSS-Prototypen. Einer agilen Vorgehensweise entsprechend, werden auf dieser Grundlage User Stories angelegt und in einem Backlog priorisiert und gepflegt.

Icon UI Design

2. UI Design

Sobald das grobe Konzept der zu entwickelnden Software-Lösung steht, und die zu erreichenden Ziele, die zu befriedigenden Nutzerbedürfnisse, funktionale Spezifikationen sowie Anforderungen an den Inhalt feststehen, kann mit dem Informations- und Interaktionsdesign begonnen werden. Die Entwicklung eines geeigneten, modularen Design-Systems erfolgt hierbei parallel mit der Gestaltung eines representativen Screendesign. Bindeglied dieser beiden Artefakte ist ein Styleguide, der das Corporate Design des Auftraggebers widerspiegelt. Falls ein solcher nicht exisitiert kann er von unseren Experten auch im Zuge des UI-Designs initial angelegt werden.

Icon Frontend-Development

3. Frontend-Development

Moderne Websites und Applikationen sind heute in hohem Maße von clientseitigen Technologien geprägt. Gemeinsam mit fortschrittlichen Entwicklungswerkzeugen bilden sie die Basis für performante Anwendungen, die auf allen gängigen Geräten betrieben werden können. »Mobile First« und »Responsive Web Design« waren hier nur der Anfang. Mit dem Einsatz hochentwickelter Frameworks und erprobter Methoden, wie etwa BEM (Block, Element, Modifier), kann Software sehr schnell und gleichzeitig in hoher technischer Qualität erstellt werden. Automatisierte Test unterstützen hierbei ebenso, wie die manuelle Kontrolle über ein dediziertes Mobile Device Lab.

Icon Research

4. Research

Selbst die schönste Oberfläche und die fortschrittlichste Technik ist nutzlos, wenn diese nicht den Bedürfnissen der Nutzer dient. Es ist daher essentiell so früh wie möglich aus den Ergebnissen der bisherigen Entwicklung zu lernen. Beim UX Research kommen hierbei qualitative und quantitative Methoden, wie Umfragen, A/B-Testing oder Usabilitytests zum Einsatz. Das Beobachten und Dokumentieren des Verhaltens unter den kontrollierten Bedingungen eines Research Labs verschafft weitere Einblicke und qualifiziertes Feedback zum aktuellen Zustand eines Softwareproduktes. Auf diese Weise ist es möglich Probleme frühzeitig zu erkennen und rechtzeitig gegenzusteuern.

Kontaktieren Sie uns!

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann zögern Sie nicht uns anzuschreiben.

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